Einkäufer-FAQ

Einkäufer-FAQ — Import von XANVOR

MOQ · Lieferzeiten · Zahlung · Incoterms · Verpackung · Dokumente · Compliance

Klare Antworten für Importeure, Distributoren und Einzelhändler, die zum ersten Mal — oder zum fünfzigsten Mal — mit einer Werkstatt in Moradabad arbeiten. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, fragen Sie uns direkt; wir antworten innerhalb eines Werktags.

Keine Zahlung auf dieser Website — Aufträge werden per Proforma-Rechnung bestätigt.
Wie erhalte ich ein Großhandelsangebot?

Senden Sie eine Bestellanfrage über das RFQ-Formular auf unserer Großhandelsseite oder schreiben Sie an hello@xanvor.com bzw. per WhatsApp an +91 98377 60615, mit den Designs, Mengen und dem Zielhafen, die Sie im Blick haben. Wir antworten innerhalb eines Werktags mit einem schriftlichen Angebot unter einer Referenznummer, sodass jede weitere Nachricht nachvollziehbar bleibt. Keine Zahlung auf dieser Website — Aufträge werden per Proforma-Rechnung bestätigt.

Was sollte ich Ihnen für ein genaues Angebot senden?

Je mehr Sie uns davon nennen können, desto belastbarer der Preis: die gewünschten Designs (Katalognummern oder Referenzfotos und Zeichnungen); die Menge je Design; die Oberfläche; Ihr Zielhafen oder Ihre Zielstadt; Ihr angestrebtes Lieferfenster; sowie etwaige Verpackungsanforderungen, etwa Ihr Logo, Anhängeetiketten oder verkaufsfertige Verpackungen.

Wenn Sie noch nicht alles davon haben, senden Sie, was Sie haben — wir erstellen das Angebot auf Basis ausdrücklich genannter Annahmen und vermerken diese im Angebot, sodass Sie genau sehen, was den Preis verändern würde.

Wie hoch ist Ihre MOQ (Mindestbestellmenge)?

Die MOQ beträgt 10 Stück je Design, gleichermaßen für Katalogdesigns wie für kundenspezifische oder abgewandelte Designs. Muster sind in Mengen von 1–5 Stück erhältlich. Wenn Ihre Probebestellung kleiner als unsere MOQ ist, sagen Sie uns, was Sie brauchen — wir schlagen Ihnen die nächstliegende machbare Kombination von Designs vor.

Kann ich in einem Auftrag Designs mischen?

Ja — Aufträge mit gemischten Designs sind willkommen. Die MOQ gilt je Design, nicht je Auftrag; eine Bestellung von je 10 Stück aus sechs Katalogdesigns ist für uns eine normale Sendung. Kundenspezifische oder abgewandelte Designs haben eine eigene MOQ von 10 Stück je Design. Senden Sie Ihre Mengen Design für Design, und das Angebot wird genauso kalkuliert.

Wie werden Großhandelspreise angeboten?

Großhandelspreise werden standardmäßig in USD angeboten; Angebote in EUR, GBP, AED oder INR werden auf Anfrage erstellt — nennen Sie uns Ihre bevorzugte Angebotswährung in der RFQ; die auf Ihrer Proforma-Rechnung angegebene Währung ist die Abrechnungswährung. Standardmäßig bieten wir EXW Moradabad an, auf Anfrage FOB Nhava Sheva oder Mundra, CIF bis zu Ihrem Hafen oder DDP, wo dies möglich ist. Jedes Angebot nennt den Incoterm, die Gültigkeitsdauer und die zugrunde gelegte Verpackung, sodass später keine versteckten Zusatzkosten entstehen.

Alle im Katalog genannten Beträge sind indikative Händlerpreise, EXW Moradabad und exklusive GST — kein Angebot. Ihr verbindlicher Preis ist der auf der Proforma-Rechnung.

Zu welchen Incoterms und über welche Häfen versenden Sie?

EXW Moradabad ist unser Standard. Auf Anfrage bieten wir FOB Nhava Sheva oder FOB Mundra, CIF bis zu Ihrem Zielhafen oder DDP an, wo die Route bedient werden kann. Nennen Sie uns in Ihrer RFQ den Zielhafen oder die Zielstadt, und wir bieten auf Basis des gewünschten Incoterms an — und falls ein anderer Incoterm für Sie besser geeignet wäre, vermerken wir das im Angebot.

Unabhängig vom gewählten Incoterm reist der Dokumentensatz mit der Ware zu Ihrem oder unserem Spediteur.

Wie lang sind die üblichen Lieferzeiten?

Jedes Stück ist handgefertigt; die Produktion dauert daher in der Regel etwa 3–6 Wochen, nachdem die Proforma-Rechnung bestätigt und die Anzahlung eingegangen ist. Der genaue Zeitplan wird je Auftrag auf Ihrer PI bestätigt. Die Musterfertigung geht schneller: Zuerst kommen Fotos des Gegenmusters, dann ein physisches Muster, in der Regel 7–14 Tage je nach Komplexität.

Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren T/T (telegrafische Banküberweisung) gegen Proforma-Rechnung — eine Anzahlung zum Produktionsbeginn, der Restbetrag vor dem Versand, genau wie auf der PI vereinbart. Keine Zahlung auf dieser Website — Aufträge werden per Proforma-Rechnung bestätigt, und unsere Bankverbindung erscheint ausschließlich auf diesem Dokument. Rechnungen und Steuerdokumente werden im Namen von Zenko Inc. ausgestellt.

Kann ich zuerst Muster erhalten?

Ja — wir empfehlen Muster vor einer Großbestellung. Muster (1–5 Stück) werden zu Musterpreisen zuzüglich Kurierkosten berechnet, und die Musterkosten werden mit Ihrer anschließenden Großbestellung verrechnet. Ein physisches Muster dauert je nach Komplexität in der Regel 7–14 Tage, und wir senden Ihnen Fotos des Gegenmusters, bevor es per Kurier verschickt wird.

Bieten Sie kundenspezifische Designs oder Private Label an?

Ja. Wir entwickeln kundenspezifische Designs, Oberflächen und Größen und bieten Private-Label-Optionen wie lasergeätzte oder geprägte Logos, Anhängeetiketten und bedruckte, verkaufsfertige Verpackungen. Die MOQ für Sonderanfertigungen beträgt 10 Stück je Design. Wie die Entwicklung abläuft, erfahren Sie auf unserer OEM-/ODM-Seite; alternativ senden Sie Referenzbilder mit Ihrer Bestellanfrage.

Wie läuft eine kundenspezifische Entwicklung konkret ab?

In fünf Schritten. Erstens: Sie senden eine Zeichnung, ein Foto, ein Moodboard oder ein physisches Muster mit Zielgrößen und Mengen, und wir melden uns mit Hinweisen zur Machbarkeit und einem Angebot. Zweitens: zuerst Fotos des Gegenmusters, dann ein physisches Muster, in der Regel 7–14 Tage je nach Komplexität. Drittens: Sie geben frei, und Größe, Oberfläche, Gewicht und Verpackung werden als Produktionsstandard festgeschrieben. Viertens: Die Produktion läuft nach dem freigegebenen Muster mit laufender Qualitätskontrolle. Fünftens: Freigabe per Fotos und Videos vor dem Versand, bevor irgendetwas verpackt wird.

Fallen bei einem kundenspezifischen Design Werkzeug- oder Formkosten an?

Werkzeug-, Formen- und Modellkosten fallen bei neuen kundenspezifischen Designs an und werden getrennt vom Stückpreis angeboten, sodass Sie sehen, was einmalige Entwicklungskosten sind und was der Preis pro Stück ist. Für Katalogdesigns, die bereits in Produktion sind, fallen keine Werkzeugkosten an; bei Designs im Entwurfsstadium stehen etwaige Modell- oder Werkzeugkosten im Angebot. Ist eine Änderung so klein, dass sie mit vorhandenen Werkzeugen umgesetzt werden kann, sagen wir das, statt Kosten zu berechnen.

Welche Materialien und Oberflächen können Sie liefern?

Materialien: Messing, Kupfer, Kansa (Bronze), Edelstahl, Aluminium, versilbertes und vergoldetes Metall, Sheesham-Holz, Eisen, Naturstein und Achat sowie Kunstharz-Einlagen.

Oberflächen: Antikgold, Spiegelpolitur, Mattgold, oxidiert, Versilberung und Pulverbeschichtung. Die Oberfläche wird vor Produktionsbeginn auf Ihr Referenzmuster abgestimmt, und das freigegebene Muster wird zum Produktionsstandard für die Serie.

Zu den zugrunde liegenden Verfahren gehören Sandguss in Messing, Aluminium und Kansa; Treiben, Drücken, Planieren und Handhämmern von Blech; Handgravur (Nakkashi) und Säureätzung; lasergeschnittene Eisenarbeiten sowie Kombinationen aus Holz und Metall in Sheesham.

Wie wird die Qualität geprüft?

Die Qualität wird während der Produktion laufend und vor dem Versand erneut geprüft. Bevor Ihr Auftrag verschickt wird, senden wir Ihnen Fotos und Videos zur Freigabe, sodass Sie genau sehen, was die Werkstatt verlässt. Von Hand veredelte Stücke weisen kleine natürliche Abweichungen auf; alles, was darüber hinausgeht, wird Ihnen vor dem Versand gemeldet, nicht danach.

Wie werden die Stücke für den Export verpackt?

Die Stücke werden mit Schaumstoffeinlagen in Export-Umkartons verpackt, ausgelegt für See- und Luftfracht. Die Verpackung ist in Ihrem Angebot und Ihrer Proforma-Rechnung angegeben, sodass schon vor Produktionsbeginn schriftlich festgehalten ist, wofür Sie bezahlen.

Wenn Sie bestimmte Mengen je Innenverpackung, Versandmarkierungen oder bedruckte, verkaufsfertige Verpackungen benötigen, geben Sie dies mit Ihrer RFQ an, und wir erstellen das Angebot nach dieser Spezifikation.

Welche Dokumente werden mit einem Exportauftrag versandt?

Jede Exportsendung wird von der Rechnung, der Packliste und den Versandpapieren begleitet, die an Ihren oder unseren Spediteur übergeben werden. Zenko Inc., die Personengesellschaft hinter XANVOR, ist ein GST-registrierter indischer Exporteur — GSTIN 09AAEFZ4419L1ZN, PAN und IEC AAEFZ4419L. Jedes weitere Dokument, das Ihr Zollagent benötigt, wird je Auftrag organisiert: Teilen Sie uns mit, um welches es sich handelt, wenn Sie Ihre Bestellanfrage senden, damit es in den Zeitplan eingeplant wird, statt im Hafen nachgefordert zu werden.

Können Sie Prüfungen oder Zertifizierungen durch Dritte oder ein Fabrikaudit organisieren?

Ja — Prüfungen und Zertifizierungen durch Dritte wie SGS, FDA, Prop 65, LFGB oder REACH sowie Fabrikaudits werden auf Anfrage organisiert. Sie werden separat angeboten und berechnet und nie in den Stückpreis eingerechnet, sodass Sie genau sehen, was die Compliance bei Ihrem Auftrag kostet. Nennen Sie uns bereits in der RFQ-Phase, welchen Standard Ihr Markt verlangt, denn das kann Material, Oberfläche und Lieferzeit beeinflussen.

Was passiert, wenn etwas beschädigt oder nicht wie freigegeben ankommt?

Teilen Sie es uns mit, mit Fotos. Die Foto- und Videofreigabe vor dem Versand gibt es, damit Überraschungen auf Ihrer Seite selten sind; kommt ein Stück dennoch mit Transportschaden oder wesentlich abweichend von der von Ihnen freigegebenen Spezifikation an, regelt unsere Erstattungs- & Rückgaberichtlinie, was wir tun und innerhalb welcher Frist. Nennen Sie uns Ihre Proforma-Rechnungsnummer, und wir kümmern uns um alles Weitere.

Wie sind Ihre Geschäftszeiten, und wie schnell antworten Sie?

Mo–Sa, 10:00–19:00 IST, sonntags und an Feiertagen geschlossen. Wir beantworten Anfragen innerhalb eines Werktags — per E-Mail unter hello@xanvor.com oder per WhatsApp unter +91 98377 60615. Wenn Sie uns außerhalb dieser Zeiten schreiben, erhalten Sie die Antwort am nächsten Werktag.

Wo befindet sich Ihre Werkstatt?

Unser eingetragener Sitz und unsere Werkstatt haben dieselbe Adresse: Zenko Inc., Near Jahanasheen Shadi Hall, Babriyan, Lal Bagh, Faiz Gunj, Moradabad 244001, Uttar Pradesh, India. Moradabad ist Indiens Messingstadt, und alles, was wir anbieten, wird dort entworfen, von Hand veredelt und montiert — wir sind Hersteller und Exporteur, kein Handelshaus; es gibt also keinen Zwischenhändler zwischen Ihrer Zeichnung und der Werkbank.

Bereit, ein Angebot anzufordern?

Senden Sie uns Ihre Designs, Mengen und den Bestimmungsort — wir antworten innerhalb eines Werktags mit einem schriftlichen Angebot und einer Referenznummer.

Keine Zahlung auf dieser Website — Aufträge werden per Proforma-Rechnung bestätigt.