Des réponses directes pour les importateurs, distributeurs et détaillants qui travaillent avec un atelier de Moradabad pour la première fois — ou pour la cinquantième. Si votre question ne figure pas ici, posez-la-nous directement ; nous répondons sous un jour ouvré.
Envoyez une demande de commande via le formulaire de demande de devis de notre page vente en gros, ou écrivez à hello@xanvor.com ou sur WhatsApp au +91 98377 60615 en indiquant les modèles, les quantités et le port de destination envisagés. Nous répondons sous un jour ouvré avec un devis écrit sous un numéro de référence, de sorte que chaque échange reste traçable. Aucun paiement sur ce site — les commandes sont confirmées par facture proforma.
Plus vous nous fournissez d'éléments, plus le prix est ferme : les modèles souhaités (références catalogue, ou photos de référence et plans) ; la quantité par modèle ; la finition ; votre port ou ville de destination ; la fenêtre de livraison visée ; et toute exigence d'emballage, comme votre logo, des étiquettes volantes ou des boîtes prêtes pour la vente au détail.
Si vous ne disposez pas encore de tous ces éléments, envoyez ce que vous avez — nous établirons le devis sur la base d'hypothèses explicites, indiquées sur le devis, afin que vous voyiez exactement ce qui ferait varier le prix.
La MOQ est de 10 pièces par modèle, pour les modèles du catalogue comme pour les modèles sur mesure ou modifiés. Des échantillons sont disponibles par quantités de 1 à 5 pièces. Si votre commande d'essai est inférieure à notre MOQ, indiquez-nous vos besoins — nous vous proposerons la combinaison de modèles réalisable la plus proche.
Oui — les commandes regroupant plusieurs modèles sont les bienvenues. La MOQ s'applique par modèle, et non par commande : une commande de 10 pièces pour chacun de six modèles du catalogue est pour nous une expédition courante. Les modèles sur mesure ou modifiés ont leur propre MOQ, fixée à 10 pièces par modèle. Indiquez vos quantités modèle par modèle et le devis sera chiffré de la même façon.
Les prix de gros sont établis en USD par défaut ; des devis en EUR, GBP, AED ou INR sont émis sur demande — indiquez la devise souhaitée dans votre demande de devis ; la devise indiquée sur votre facture proforma est la devise de règlement. Nous chiffrons EXW Moradabad par défaut et, sur demande, FOB Nhava Sheva ou Mundra, CIF jusqu'à votre port, ou DDP lorsque la destination est desservie. Chaque devis précise l'Incoterm, la durée de validité et les hypothèses d'emballage : il n'y a donc pas de frais cachés par la suite.
Les prix éventuellement affichés dans le catalogue sont des prix professionnels indicatifs, EXW Moradabad et hors GST — il ne s'agit pas d'un devis. Votre prix ferme est celui qui figure sur la facture proforma.
EXW Moradabad est notre base par défaut. Sur demande, nous chiffrons en FOB Nhava Sheva ou FOB Mundra, en CIF jusqu'à votre port de destination, ou en DDP lorsque l'itinéraire est desservi. Indiquez le port ou la ville de destination dans votre demande de devis et nous chiffrerons l'Incoterm demandé — et, si un autre vous conviendrait mieux, nous le signalerons sur le devis.
Quel que soit l'Incoterm choisi, le jeu de documents accompagne la marchandise jusqu'à votre transitaire ou au nôtre.
Chaque pièce étant faite à la main, la production prend en général environ 3 à 6 semaines après confirmation de la facture proforma et réception de l'acompte. Le calendrier exact est confirmé pour chaque commande sur votre facture proforma. L'échantillonnage est plus rapide : les photos du contre-échantillon viennent d'abord, puis un échantillon physique, en général sous 7 à 14 jours selon la complexité.
Nous acceptons le T/T (virement bancaire télégraphique) sur facture proforma — un acompte pour lancer la production, le solde avant expédition, exactement selon les modalités convenues sur la facture proforma. Aucun paiement sur ce site — les commandes sont confirmées par facture proforma, et nos coordonnées bancaires figurent uniquement sur ce document. Les factures et documents fiscaux sont émis au nom de Zenko Inc.
Oui — nous encourageons l'échantillonnage avant une commande en volume. Les échantillons (1 à 5 pièces) sont facturés au tarif échantillon, plus les frais de coursier, et leur coût est imputé sur votre commande en volume ultérieure. Un échantillon physique demande en général 7 à 14 jours selon la complexité, et nous vous envoyons des photos du contre-échantillon avant son envoi par coursier.
Oui. Nous développons des modèles, finitions et dimensions sur mesure, et proposons des options de marque de distributeur telles que logos gravés au laser ou embossés, étiquettes volantes et boîtes imprimées prêtes pour la vente au détail. La MOQ sur mesure est de 10 pièces par modèle. Consultez notre page OEM / ODM pour savoir comment se déroule le développement, ou envoyez des images de référence avec votre demande de commande.
En cinq étapes. Un : vous envoyez un plan, une photo, une planche d'inspiration ou un échantillon physique avec les dimensions et quantités visées, et nous revenons vers vous avec des notes de faisabilité et un devis. Deux : d'abord les photos du contre-échantillon, puis un échantillon physique, en général sous 7 à 14 jours selon la complexité. Trois : vous validez, et les dimensions, la finition, le poids et l'emballage sont figés comme standard de production. Quatre : la production est réalisée conformément à l'échantillon validé, avec un contrôle qualité en cours de fabrication. Cinq : validation par photos et vidéo avant expédition, avant tout emballage.
Des frais d'outillage, de moule et de modèle s'appliquent aux nouvelles créations sur mesure et sont chiffrés séparément du prix unitaire, afin que vous distinguiez le coût de développement ponctuel du prix à la pièce. Les modèles du catalogue déjà en production n'entraînent aucun frais d'outillage ; pour les pièces au stade de la conception, tout coût de modèle ou d'outillage figure sur le devis. Si une modification est suffisamment légère pour être réalisée avec l'outillage existant, nous vous le dirons plutôt que de facturer des frais.
Matériaux : laiton, cuivre, kansa (bronze), acier inoxydable, aluminium, métal argenté et doré, bois de sheesham, fer, pierre naturelle et agate, et incrustation de résine.
Finitions : or vieilli, poli miroir, or mat, oxydé, plaqué argent et thermolaquage. La finition est ajustée à votre échantillon de référence avant le début de la production, et l'échantillon validé devient le standard de production pour la série.
Les procédés mis en œuvre comprennent le moulage au sable du laiton, de l'aluminium et du kansa ; la rétreinte, le repoussage au tour, le planage et le martelage à la main de la tôle ; la gravure à la main (nakkashi) et la gravure à l'acide ; la ferronnerie découpée au laser ; et les associations bois et métal en sheesham.
La qualité est contrôlée en cours de production, puis à nouveau avant l'expédition. Avant l'expédition de votre commande, nous vous envoyons des photos et une vidéo pour validation, afin que vous voyiez exactement ce qui quitte l'atelier. Les pièces finies à la main présentent de légères variations naturelles ; tout ce qui va au-delà vous est signalé avant l'expédition, et non après.
Les pièces sont emballées avec des calages en mousse dans des cartons maîtres d'exportation, conditionnés pour le fret maritime et aérien. L'emballage est précisé sur votre devis et votre facture proforma : ce que vous payez figure donc noir sur blanc avant le début de la production.
Si vous avez besoin de quantités particulières par emballage intérieur, de marques d'expédition ou de boîtes imprimées prêtes pour la vente au détail, indiquez-le avec votre demande de devis et nous établirons le devis selon cette spécification.
Chaque expédition export est accompagnée de la facture, de la liste de colisage et des documents d'expédition, remis à votre transitaire ou au nôtre. Zenko Inc., la société de personnes qui porte la marque XANVOR, est un exportateur indien immatriculé à la GST — GSTIN 09AAEFZ4419L1ZN, PAN et IEC AAEFZ4419L. Tout document supplémentaire dont votre commissionnaire en douane a besoin est organisé commande par commande : indiquez-le lorsque vous envoyez votre demande de commande, afin qu'il soit intégré au calendrier plutôt que réclamé au port.
Oui — les essais et certifications par des organismes tiers, tels que SGS, FDA, Prop 65, LFGB ou REACH, ainsi que les audits d'usine, sont organisés sur demande. Ils sont chiffrés et facturés séparément, jamais intégrés au prix unitaire, afin que vous voyiez exactement ce que coûte la conformité sur votre commande. Indiquez-nous la norme exigée par votre marché dès la demande de devis, car elle peut avoir une incidence sur le matériau, la finition et le délai de fabrication.
Prévenez-nous, photos à l'appui. La validation par photos et vidéo avant expédition existe pour que les mauvaises surprises à la réception restent rares, mais si une pièce arrive endommagée pendant le transport ou sensiblement différente de la spécification que vous avez validée, notre politique de remboursement et de retour précise ce que nous faisons et dans quel délai. Indiquez votre numéro de facture proforma et nous prendrons le relais.
Du lundi au samedi, de 10 h 00 à 19 h 00 IST, fermé le dimanche et les jours fériés. Nous répondons aux demandes sous un jour ouvré — par e-mail à hello@xanvor.com ou sur WhatsApp au +91 98377 60615. Si vous nous écrivez en dehors de ces horaires, la réponse vous parviendra le jour ouvré suivant.
Notre siège social et notre atelier partagent la même adresse : Zenko Inc., Near Jahanasheen Shadi Hall, Babriyan, Lal Bagh, Faiz Gunj, Moradabad 244001, Uttar Pradesh, India. Moradabad est la ville du laiton en Inde, et tout ce que nous chiffrons y est conçu, fini à la main et assemblé — nous sommes fabricant et exportateur, et non négociant : il n'y a donc aucun intermédiaire entre votre plan et l'établi.
Envoyez vos modèles, vos quantités et votre destination — nous répondons sous un jour ouvré avec un devis écrit et un numéro de référence.